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La validation définitive de votre commande intervient lorsque apparaît à l’écran votre numéro de commande.

Avec le système de paiement sécurisé Click&Buy, payer sur Internet devient encore plus facile. Il vous suffit de vous inscrire une seule fois pour pouvoir effectuer vos paiements de manière sûre et simple auprès de 4.000 marchands dans le monde entier. Parmi les sociétés qui utilisent le système de paiement sécurisé Click&Buy, citons notamment les magazines économiques tels que Les Echos ou Le Revenu, l’éditeur de jeux Gameloft, le leader des paris sportifs en ligne Betandwin, Playboy ou encore l'UNICEF. Plus de 5 millions clients ont déjà eu recours au système sûr et convivial de Click&Buy pour acheter des contenus et des services proposés sur Internet. Chaque jour, Click&Buy enregistre en Europe jusqu'à 5.000 nouveaux utilisateurs.

Pour toute question relative au paiement, nous vous invitons à consulter la page d’aide de Click&Buy. Vous pouvez également contacter le Service Clientèle de Click&Buy aux coordonnées suivantes :

La solution de paiement Click&Buy s’engage de manière drastique à répondre aux plus hautes exigences de sécurité :

La sécurité des transactions est entre autres assurée par l’utilisation de la technologie SSL, adoptée par les plus sérieux marchands sur Internet :

Le logiciel « Secure Socket Layer » (« SSL ») du serveur de sécurité crypte l’intégralité de vos données personnelles, telles que le numéro de la carte de crédit, le code de l’établissement bancaire, le numéro du compte bancaire, le nom et l’adresse. Ces informations ne peuvent pas être lues par des personnes non autorisées durant leur transmission sur Internet. Lors du cryptage, les caractères que vous avez saisis sont transformés en un code qui est transmis sur Internet de manière sûre.

Vous pourrez reconnaître les pages sécurisées lorsque leur adresse Internet commence par https:// (où le ‘s’ signifie sécurisé).

Si vous souhaitez en savoir plus, vous pouvez consulter la page d’aide de Click&Buy

Lorsque vous validez votre panier, vous êtes automatiquement redirigé vers les pages de paiement sécurisé Click&Buy. Entrez votre identifiant et votre mot de passe pour vous identifier comme utilisateur de Click&Buy. Si vous n’êtes pas encore inscrit, vous pouvez également vous inscrire directement. La page de paiement vous rappelle des informations sur Softalacarte, ainsi que la durée et le prix de la commande que vous voulez passer. Le montant ne vous est facturé qu’après confirmation de cette nouvelle page de paiement. Vous savez donc toujours exactement ce que vous achetez.

Dans le cadre d'un abonnement, votre compte bancaire sera débité chaque mois du montant prévu, jusqu’à ce que vous décidiez de mettre fin à votre abonnement.

Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez la page d’aide de Click&Buy

Le prix auquel vous avez souscrit votre abonnement est garanti. Cela signifie que nous nous interdisons de l’augmenter.

Pour toute question liée à l’usage d’un logiciel (fonctionnalités, compatibilité avec votre matériel…), vous pouvez contacter le service d’assistance technique de l’éditeur. Pour consulter ses coordonnées, cliquez sur le lien ci-après : annuaire des éditeurs.

Pour toute question relative au paiement, nous vous invitons à contacter Click&Buy.

Pour toute autre question, veuillez nous contacter sur le site en cliquant sur le lien ci-après : assistance technique

Vous recevrez, dans les minutes qui suivent votre commande, un e-mail présentant un lien de téléchargement ainsi que le code d’activation du logiciel.

La durée de téléchargement dépend du poids du logiciel. Vous pouvez avoir une estimation du temps de téléchargement en consultant la fiche produit du logiciel dans la boutique.

L’installation d’un logiciel s’effectue en 3 phases :

1 / Téléchargement du logiciel depuis l’e-mail de téléchargement et d’installation que vous recevez après l’e-mail de confirmation de la commande : vous téléchargez le logiciel sur votre disque dur après avoir vérifié qu’il est doté d’un espace suffisant. La taille du fichier à télécharger est indiquée sur la fiche produit du logiciel dans la boutique.

2 / Installation du logiciel, en double cliquant sur le fichier téléchargé. L’interface d’installation est identique à celle utilisée lorsque vous installez un logiciel à partir d’un CD-Rom. Attention à ce que votre configuration matériel et logiciel soit supportée par votre logiciel. Cette information est indiquée dans la fiche produit du logiciel.

3 / Activation du logiciel : à la première exécution du logiciel, une boite de dialogue apparaît et demande votre adresse e-mail ainsi qu’un code d’activation. Il convient d’indiquer l’adresse e-mail qui a servi jusqu’alors, et pas une autre. Pour le code d’activation, il vous faut insérer celui qui vous a été fourni dans l’e-mail de téléchargement et d’installation. Attention, vous devez être connecté à Internet pour effectuer cette étape.

Votre code d’activation est indiqué dans l’e-mail « Téléchargement et installation de votre logiciel ». Ce dernier est envoyé sur l’adresse e-mail que vous avez enregistrée lors de votre inscription sur à la boutique Softalacarte. Cela peut prendre plusieurs minutes avant qu’il soit envoyé.

Vous n’avez pas besoin de vous connecter à Internet pour utiliser votre logiciel. Seules quelques secondes de connexion sont nécessaires à la première utilisation, ainsi que chaque mois, afin d’assurer en toute sécurité le maintien de vos droits d’usage.

Les mises à jour sont comprises dans votre abonnement : Softalacarte s’engage à mettre à votre disposition la dernière version des logiciels dès leur entrée au catalogue.

1/ Vous recevez un email de téléchargement et d’installation de la mise à jour
2/ Vous suivez les instructions, identiques en tout point à celles données pour une installation classique

Vous pouvez librement refuser la mise à jour proposée mais il serait dommage de ne pas en profiter : les mises à jour sont totalement gratuites ! Elles n’occasionnent aucune augmentation de votre abonnement.

Il vous suffit de vous rendre à l’adresse suivante : « Réinstallation d’un logiciel ». Sélectionnez le logiciel à réinstaller puis validez.

Vous recevrez dans les minutes qui suivent un e-mail de téléchargement et d’installation du logiciel. La procédure est alors en tout point identique à celle de la première installation :

1 / Téléchargement du logiciel depuis l’e-mail de téléchargement et d’installation : vous téléchargez le logiciel sur votre disque dur après avoir vérifié qu’il est doté d’un espace suffisant. La taille du fichier à télécharger est indiquée sur la fiche produit du logiciel dans la boutique.

2 / Installation du logiciel, en double cliquant sur le fichier téléchargé. L’interface d’installation est identique à celle utilisée lorsque vous installez un logiciel à partir d’un CD-Rom. Attention à ce que votre configuration matériel et logiciel soit supportée par votre logiciel. Cette information est indiquée dans la fiche produit du logiciel.

3 / Activation du logiciel : à la première exécution du logiciel, une boite de dialogue apparaît et demande votre adresse e-mail ainsi qu’un code d’activation. Il convient d’indiquer l’adresse e-mail qui a servi jusqu’alors, et pas une autre. Pour le code d’activation, il vous faut insérer celui qui vous a été fourni dans l’e-mail de téléchargement et d’installation. Attention, vous devez être connecté à Internet pour effectuer cette étape.

Vous pouvez à tout moment arrêter votre abonnement de logiciel.

Vous recevrez un e-mail confirmant votre demande de résiliation dans les minutes qui suivent. Il précisera la date exacte de fin de votre abonnement.

Deux situations sont possibles :

1/ Votre demande de résiliation est effectuée au moins 7 jours avant la date anniversaire de votre abonnement. Dans ce cas, votre résiliation sera effective immédiatement. Vous pourrez tout de même continuer à utiliser votre logiciel jusqu’à la prochaine date anniversaire.

2/ Votre demande de résiliation est effectuée dans les 7 jours qui précèdent la date anniversaire de votre abonnement. Dans ce cas, votre résiliation sera effective le mois suivant votre demande.

Astuce : vous pouvez connaître la date anniversaire de votre abonnement en vous rendant dans « Mon espace / Gérer mes logiciels »

Conformément à son engagement auprès de la CNIL, Softalacarte ne divulguera à des tierces personnes aucune information personnelle vous concernant, à moins que vous nous y autorisiez expressément.

Concernant le paiement, qui est pris en charge par la solution de paiement sécurisé Click&Buy :

Une fois saisies, les données sont déposées dans une base de données séparée entièrement dédiée à cette tâche au sein d’un centre sous haute sécurité. Click&Buy vous assure de prélever uniquement les sommes correspondant aux achats de contenus payants que vous avez effectués par l’intermédiaire de Click&Buy. Bien sûr, vos références de paiement ne sont utilisées d’aucune autre manière et ne sont transmises à aucune tierce personne à votre insu.

Lors de l’inscription, Click&Buy utilise un serveur de haute sécurité. Celui-ci crypte toutes les données avant de les transmettre.

Durant l’inscription, vous devez communiquer à Click&Buy quelques données personnelles nécessaires dans votre propre intérêt pour traiter les opérations de paiement de manière aussi simple que possible. Le grand avantage : une fois que vous vous êtes inscrit auprès de Click&Buy, vous pouvez effectuer directement des achats auprès de plus de 4.000 marchands sans avoir besoin de redonner à chaque fois vos données sensibles.

Click&Buy utilise pour le traitement de vos données un système de transmission sécurisé appelé « Secure Socket Layer » (SSL). Vos données personnelles sont intégralement cryptées et ne peuvent pas être lues par des personnes non autorisées lors de leur transmission sur Internet.

1/ Dans le cas où vous interrompez votre inscription au site, les données personnelles que vous avez entrées ne seront pas enregistrées. L’enregistrement de ces données est confirmé par l’envoi d’un e-mail de confirmation d’inscription. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, votre compte n’a pas été créé.

2/ Les logiciels ajoutés dans votre panier sont conservés durant 24 heures.

3/ Dans le cas où vous interrompez votre inscription au système de paiement sécurisé Click&Buy, les données personnelles que vous avez entrées ne seront pas enregistrées. L’enregistrement de ces données est confirmé par l’envoi d’un e-mail de confirmation d’inscription. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, votre compte n’a pas été créé.